Ikea-varuhuset slutar ta emot kontanter: ”Nu är det permanent”

Annons

– Nu är det permanent, säger Patric Burstein, chef för kundupplevelser på varuhuset till Market.

I oktober förra året bestämde sig varuhuset i Valbo att testa hur personal och kunder upplevde varuhuset, om de endast tog emot kortbetalningar.

Testet skulle pågå fram tills årsskiftet, men efter att personalen tyckte att allt flöt på så bra, förlängdes testet.

Nu har man bestämt att det ska bli permanent, ett helt kontantfritt varuhus.

– Vi får större möjlighet att ta hand om våra kunder ute i våra varuhus genom att vi inte behöver lägga resurser på att hantera kontanter. Vi kan bemanna kassorna på ett annat sätt vilket lett till att vi har kortast köer av alla kollegor i hela landet, säger Patric Burstein, chef för kundupplevelser vid varuhuset till Market.

Inte helt omöjligt

Patric menar att beslutet är taget lokalt och har inget att göra med högre makter. Enligt Patric betalade redan majoriteten av kunder redan med kort, men om någon vill betala med kontanter i framtiden är det inte helt omöjligt.

– Då säger vi inte nej till dem utan då kommer en kollega med växel. Det tror jag är en viktig del, att vi inte säger nej, säger Patric till Market.

Vad tycker du om deras beslut?

 

Dela på Facebook